Branża turystyczna w Polsce nie trzyma się najlepiej. Jej ogromne zadłużenie sprawia, że Polacy z większym dystansem podchodzą do usług turystycznych. Zainteresowanie, jakie generowały jeszcze kilka lat temu wycieczki zagraniczne spadło. Biura podróży być może już wkrótce będą musiały zmierzyć się z zalewającą je falą pozwów zbiorowych. Czytaj dalej »

Każdy konsument ma prawo do reklamacji zakupionych usług, w przypadku niewywiązania się w pełni z umowy lub ewidentnego uchybienia. Dotyczy to także linii lotniczych oferujący podróż samolotem do konkretnego miejsca. Czytaj dalej »

Ubezpieczenie gwarantuje, że w razie jakiekolwiek wypadku nie pozostaniesz bez pomocy i środków finansowych. Jego wykupienie wiąże się z kosztami, jednak w przypadku nieprzewidzianego zdarzenia, które często kończy się pobytem w szpitalu lub zwolnieniem lekarskim, jest jedynym ratunkiem przed startą sporej sumy pieniędzy. Czytaj dalej »

Wymarzony urlop za niewielką cenę. Czy to możliwie? Oczywiście, bo można skorzystać z wielu promocyjnych opcji, jakie oferują biura podróży. Jedną z nich są wycieczki first minute, czyli takie, które należy zarezerwować z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. A podróż ma bardzo zbliżony standard do tych, wykupionych w sezonie. Czytaj dalej »

Każda osoba, która zakupiła usługę turystyczną ma prawo z niej zrezygnować, zarówno przed rozpoczęciem wycieczki, jak i w trakcie jej trwania. Rezygnacja z wycieczki może odbyć się wyłącznie w formie pisemnego oświadczenia. Czytaj dalej »

Jesteśmy coraz bardziej świadomi swoich praw jako konsumenci, zwłaszcza wtedy, kiedy płacimy za coś spore pieniądze, często właśnie dotyczy to wyjazdów wakacyjnych i wycieczek. Wiemy zazwyczaj, jakie prawa przysługują nam, jako klientom i jak je egzekwować. Należy też poznać zakres obowiązków osób zajmujących się nami podczas takich wyjazdów. Czytaj dalej »

Biuro podróży jest w pełni odpowiedzialne za zgodność warunków zawartych w swojej ofercie z warunkami panującymi na miejscu pobytu swojego klienta. Jeśli zastane kryteria nie odpowiadają zapewnieniom, wówczas można domagać się rekompensaty. Czytaj dalej »

Karta Frankfurcka to dokument nie mający mocy prawnej, a tylko umowną regulujący kary za nieprzestrzeganie umów zawartych z biurami podróży. Karta została sporządzona przez niemiecką Izbę Cywilną Sądu Krajowego. Czytaj dalej »

Polska Izba Turystyki została powołana do życia w 1990 roku po to, by zrzeszać wszelkie podmioty gospodarcze świadczące usługi turystyczne, wdrażać jednakowe standardy tych usług i promować Polskę poza granicami kraju. A także dbać o rozwój przemysłu turystycznego, chronić polskie biura podróży przed ekspansją zagranicznych koncernów. Czytaj dalej »

Dla wielu konsumentów, organizowane przez biura podróży wycieczki zagraniczne dostarczają więcej zmartwień niż przyjemności. Powodem tego stanu rzeczy jest nieuczciwość organizatorów. Czytaj dalej »